Personal IMSS se capacita sobre herramientas de calidad
Oaxaca, Oaxaca, Miércoles 23 de Marzo, 2016 (Fuente: Comunicado).- De acuerdo con los objetivos del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y con el fin de construir una cultura de competitividad que responda a las necesidades y expectativas de las y los usuarios, personal del área Médica del (HGZ No. 1, UMF No.1, UMF No.38 y UMF No.65) recibió curso basado en Las Siete Herramientas Básicas de Calidad.
Al respecto el coordinador delegacional de Calidad y Normatividad, licenciado Lander Valencia Martínez, indico que, el personal médico en su actuar diario debe identificar sus necesidades y expectativas para generar consistencia, seguridad, valor y confianza en los servicios que otorga, incrementando el nivel de satisfacción y percepción que tiene los derechohabientes, por lo que es necesario contar con las herramientas necesarias para el cumplimiento de ello.
Por ello los Sistemas de Gestión de Calidad y actualmente el Modelo Institucional para la Competitividad (MC) requiere que la Institución cuente con métodos de solución de problemas, así como el uso de técnicas estadísticas aplicables en los procesos de medición, análisis y mejora, por lo que el uso de metodología de solución de problemas combinados con las siete herramientas estadísticas básicas para la calidad se convierte en un medio indispensable para el control de la calidad de los procesos.
Al aplicar las 7 herramientas básicas en la gestión, se fortalecerá la capacidad de analizar datos y por lo tanto la solución de problemas y mejor toma de decisiones, cabe destacar que este modelo de gestión se basa en un conjunto de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas.
El coordinador delegacional de Calidad y Normatividad del IMSS, destacó la importancia de poder llevar a cabo este tipo de Curso de actualización, puesto que los médicos podrán luego compartir dicho conocimiento con sus equipos de trabajo y contribuir al desarrollo individual y grupal, lo anterior en el logro de los objetivos y metas del instituto.
Finalmente, dijo que este tipo de foro se pretende aplicar en todas las unidades del IMSS a nivel estado, de igual forma reconoció el esfuerzo que día a día hace cada uno de los trabajadores en beneficio de la derechohabiencia y los invitó a que prevalezca ese sentido de servicio.
