Telmex defrauda, engaña y roba
*Hoteleros, prestadores de servicios y miles de ciudadanos pagan diversos paquetes que van de los $389 a los $999 pesos al mes y la diferencia entre cada paquete sólo se refleja en el pago
Oaxaca, Oaxaca, Jueves 20 de Agosto, 2020 (Fuente: Agencias).- La empresa líder en las telecomunicaciones por el monopolio ejercido durante la última década, se ha convertido en un fraude a todas luces en Puerto Escondido (del distrito de Juquila) y toda la región de la Costa de Oaxaca, que padece la grave problemática de la caída de servicio constantemente y aun cuando pagan velocidades que van desde los 20 a los 200 Megas no reciben ni 5 megas de velocidad, en los hoteles, se colapsa el servicio con apenas 10 huéspedes conectados al mismo tiempo, dejando en claro el pésimo e inservible servicio de internet.
Defrauda: Quejas y más quejas
Distintos empresarios de la zona adoquinada, Zicatela, Punta Zicatela y Bacocho, así como del centro de Puerto Escondido, han formulado sus quejas, las cuales han sido recibidas por internet e incluso se le han entregado al gerente de la sucursal de Puerto Escondido y nunca han resuelto una sola, pero lo peor sucede cuando reciben una llamada por parte de la empresa telefónica para informar que la queja fue atendida.
Los quejosos ya acudieron a Oaxaca y las circunstancias parecen ser las mismas, ya que el primer filtro es la sucursal de este destino de playa, quedando en lo mismo, pagando por un servicio que no existe, pues la velocidad no pasa de 5 megas, pero lo peor es que cada vez es más pésimo y obsoleto con caídas intermitentes del servicio que van de ser solo unos minutos, hasta incluso convertirse en horas.
Engaña: En Colotepec Telmex no atiende y culpa al ayuntamiento
En toda la franja de este puerto que corresponde a Santa María Colotepec, el gerente de la sucursal se ha desentendido de los usuarios de su servicio argumentando que las autoridades municipales no los dejan trabajar.
Sin embargo, la realidad es diferente, pues indagando sobre las afirmaciones del gerente de Telmex, todo se debe a la prepotencia de esta desprestigiada empresa que llega a los municipios destruyendo calles para implementar el cableado de su servicio, tratando de manera déspota a las autoridades, sin pedir permiso, ni autorización, mucho menos el pago de licencias de construcción como lo marca la ley, lo peor del caso es que tratan a los pueblos con la punta del pie, como que si fuera un favor el cual están haciendo a la comunidad, cuando la realidad es que se trata de un jugoso negocio.
En Colotepec se le requirió a esta empresa en repetidas ocasiones para que informaran sobre sus acciones y, más aún, que respondieran por la destrucción de calles y banquetas, nunca respondieron y siguieron sus trabajos de remoción de sus líneas; al término de sus trabajos dejaron huecos por doquier, concreto destruido y escombros por todos lados.
Las autoridades nuevamente requirieron a la empresa para que arreglara los destruido y se negaron, por ello en su última visita el ayuntamiento, hizo el uso de sus facultades y, apegándose a las leyes, detuvieron a los infractores, por daños y destrucción de sus calles, de esta manera los trabajadores fueron detenidos durante el lapso que marca la ley para obligar a la empresa a reparar los daños, una vez arreglado el malentendido, se liberaron las unidades de Telmex y se les dejó en claro que deben respetar a las autoridades municipales, toda vez que son empresas particulares que promueven un negocio de manera comercial.
El arrogante y prepotente gerente tomó venganza, abandonando los servicios de Telmex en toda la franja correspondiente a Colotepec e informa a los usuarios que el ayuntamiento no los deja trabajar, mal informando a la población y evadiendo su responsabilidad con quienes le están pagando por un servicio que llevan meses sin recibir.
Roba: La diferencia de los paquetes sólo se refleja en los recibos
Hoteleros que se han unido y han puesto sus denuncias y quejas como el licenciado Lorenzo Hernández Ahedo y prestadores de servicios, quienes, ante las dificultades que han tenido, indagaron sobre la situación y especialistas en informática comentaron que el servidor de cobre y fibra óptica está saturado y se requiere un Nodo de mayor potencia para la sucursal Telmex de Puerto Escondido, pues el actual es viejo y está totalmente rebasado.
Esto fue confirmado por personal sindicalizado de la misma empresa Telmex, quienes externaron que sólo tienen capacidad para un 15 o 20% de los miles de servicios que tienen conectados, por ello constantemente se pierde el internet en los hogares y la mala calidad del servicio es porque no hay capacidad para atender a la población, esto se traduce en un fraude y un robo toda vez que ofrece y cobra por un servicio que no tiene.
Los paquetes infinitum van desde los $389.00 pesos a los $999.00, dependiendo de los megas que desea tener el usuario, pero no cumple con la velocidad prometida, la diferencia únicamente radica en el recibo de cobro, pues constantemente tienen problemas con el servicio, sobre todo en periodos de vacaciones, hoy en día ya no es un problema la saturación por vacacionistas debido a la pandemia, ahora será porque las clases serán por internet para muchas escuelas, agregando a esto que los servicios públicos son a través de portales y páginas web que muy probablemente harán colapsar el pésimo servicio de Internet.
