{"id":197958,"date":"2024-03-21T08:25:01","date_gmt":"2024-03-21T14:25:01","guid":{"rendered":"http:\/\/oaxacadiaadia.com\/?p=197958"},"modified":"2024-03-21T08:25:02","modified_gmt":"2024-03-21T14:25:02","slug":"atencion-y-respuestas-a-pacientes-en-el-hospital-civil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oaxacadiaadia.com\/?p=197958","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n y respuestas a pacientes en el Hospital Civil"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"410\" height=\"273\" src=\"https:\/\/oaxacadiaadia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Atenci\u00f3n-y-respuestas-a-pacientes-en-el-Hospital-Civil.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-197962\" srcset=\"https:\/\/oaxacadiaadia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Atenci\u00f3n-y-respuestas-a-pacientes-en-el-Hospital-Civil.jpg 410w, https:\/\/oaxacadiaadia.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Atenci\u00f3n-y-respuestas-a-pacientes-en-el-Hospital-Civil-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 410px) 100vw, 410px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>*Imparten curso sobre Sistema Unificado de\nGesti\u00f3n en Hospital Aurelio Valdivieso<\/p>\n\n\n\n<p>*A trav\u00e9s de este Sistema se brinda\natenci\u00f3n a las quejas, sugerencias, felicitaciones y solicitudes de gesti\u00f3n de\nlas personas usuarias de los servicios de salud<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Oaxaca, Oaxaca, Jueves 21 de Marzo, 2024\n(Fuente: Comunicado).- Para brindar conocimientos que incrementen la capacidad\nresolutiva a favor de pacientes y familiares, Servicios de Salud de Oaxaca\n(SSO) imparti\u00f3 el curso Sistema Unificado de Gesti\u00f3n (SUG), una herramienta de\nseguridad en la atenci\u00f3n prestada a las personas usuarias, dirigida al personal\ndel Hospital General Doctor Aurelio Valdivieso.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta actividad acad\u00e9mica permitir\u00e1\nunificar los criterios para la gesti\u00f3n y seguimiento de las solicitudes de\natenci\u00f3n, para fortalecer la comunicaci\u00f3n entre el personal de salud y las\npersonas usuarias de una forma transparente, con fundamento en el Art\u00edculo 54\nde la Ley General de Salud.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s del SUG se brinda atenci\u00f3n a las\nquejas, sugerencias, felicitaciones y solicitudes de gesti\u00f3n o peticiones de\nlas y los usuarios de los servicios de salud.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante el curso las personas\nparticipantes analizaron temas como: Antecedentes y Lineamientos del SUG,\nCalidad, Herramienta de seguridad en la pr\u00e1ctica m\u00e9dica, Operatividad del SUG a\nnivel estatal y federal, El rol de personas servidoras p\u00fablicas, Estructura y\nfuncionamiento del SUG y Oportunidades de mejora.<\/p>\n\n\n\n<p>Para la instituci\u00f3n es importante contar\ncon el mayor n\u00famero de elementos para investigar de manera integral cada una de\nlas solicitudes.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, las personas que\nnecesiten este servicio, pueden describir los siguientes rubros: Nombre\ncompleto del paciente y\/o familiar, n\u00famero de registro o de expediente,\ntel\u00e9fono de contacto, fecha en que fue atendida, servicio del hospital en el\ncual fue atendida, nombre, cargo o descripci\u00f3n del personal del hospital que le\natendi\u00f3 y descripci\u00f3n detallada de la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Posteriormente, las quejas, sugerencias,\nfelicitaciones o solicitudes de gesti\u00f3n, podr\u00e1n ser depositadas en los buzones\nde atenci\u00f3n, instalados en diversas \u00e1reas del hospital, a fin de dar el\nseguimiento pertinente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>*Imparten curso sobre Sistema Unificado de Gesti\u00f3n en Hospital Aurelio Valdivieso *A trav\u00e9s de este Sistema se brinda atenci\u00f3n 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