{"id":101734,"date":"2019-10-28T00:12:31","date_gmt":"2019-10-28T06:12:31","guid":{"rendered":"http:\/\/oaxacadiaadia.com\/?p=101734"},"modified":"2019-10-28T00:12:33","modified_gmt":"2019-10-28T06:12:33","slug":"productos-y-tiendas-con-mas-quejas-por-el-buen-fin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oaxacadiaadia.com\/?p=101734","title":{"rendered":"Productos y tiendas con m\u00e1s quejas por El Buen Fin"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

*Las pantallas, las computadoras\nport\u00e1tiles y de escritorio y otros equipos de tecnolog\u00eda encabezaron la lista\nde reclamos de los consumidores a la Profeco durante la edici\u00f3n de El Buen Fin\n2018. Walmart, Sam\u2019s Club y Liverpool concentraron 62% del total de reclamos\ndenunciados por los consumidores ante la Profeco<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Oaxaca, Oaxaca, Lunes 28 de Octubre, 2019\n(Fuente: El Economista).- Durante la edici\u00f3n 2018 de El Buen Fin se recabaron\n734 reclamaciones ligadas mayoritariamente a productos electr\u00f3nicos, telefon\u00eda\ny ropa. Las tiendas de autoservicio y las departamentales son las m\u00e1s se\u00f1aladas\nen las quejas de los consumidores, de acuerdo con la Profeco (Procuradur\u00eda\nFederal del Consumidor). El Buen Fin es el evento m\u00e1s grande de incentivos al\nconsumo interno en M\u00e9xico y significa una de las mejores temporadas en t\u00e9rminos\nde ventas para los negocios. Tambi\u00e9n es una fecha que registra quejas y\nreclamaciones de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

La queja m\u00e1s com\u00fan de los clientes es el\nincumplimiento de la oferta o promoci\u00f3n, 494 consumidores reportaron esta\npr\u00e1ctica. La segunda m\u00e1s com\u00fan fue la publicidad enga\u00f1osa con 138 quejas; por\nsu parte 118 consumidores denunciaron que el negocio en que compr\u00f3 no respet\u00f3\nlos precios.<\/p>\n\n\n\n

El total de quejas registradas ante la\nProfeco en El Buen Fin 2018 ascendi\u00f3 a 734, un n\u00famero menor que el registrado\nen la edici\u00f3n previa (853 quejas). Del total se logr\u00f3 conciliar el 97% de las\nquejas y se recuperaron cerca de 2.6 millones de pesos.<\/p>\n\n\n\n

El Buen Fin 2019 se llevar\u00e1 a cabo los\npr\u00f3ximos 15, 16, 17 y 18 de noviembre. Alrededor de 60,000 negocios f\u00edsicos y\nen l\u00ednea ofrecer\u00e1n descuentos, promociones y meses sin intereses en sus\nproductos.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed te dejamos una lista de productos y\ntiendas que presentaron m\u00e1s reclamaciones en El Buen Fin 2018, as\u00ed como las\nentidades en donde se presentaron m\u00e1s quejas y el tipo de reclamaci\u00f3n que\nhicieron los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Los\nproductos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las pantallas, las computadoras port\u00e1tiles\ny de escritorio y otros equipos de tecnolog\u00eda encabezaron la lista de reclamos\nde los consumidores a la Profeco. Durante la edici\u00f3n de El Buen Fin 2018 se\nregistraron 126 quejas relacionadas con alguno de estos productos.<\/p>\n\n\n\n

Los celulares ocuparon la segunda posici\u00f3n\ncon un total de 77 quejas.<\/p>\n\n\n\n

El tercer puesto lo ocup\u00f3 el rubro de ropa\ncon 45 reclamos por parte de los consumidores, de acuerdo con informaci\u00f3n\nreportada con la Profeco.<\/p>\n\n\n\n

Otros productos que presentaron\nreclamaciones fueron los electrodom\u00e9sticos, los productos de l\u00ednea blanca y los\nvuelos y paquetes tur\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n

Las\ntiendas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las gigantes del comercio minorista en el\nmercado nacional \u2014Walmart, Sam\u2019s Club y Liverpool\u2014, concentraron cerca del 62%\ndel total de reclamos denunciados por los consumidores ante la Profeco.<\/p>\n\n\n\n

Walmart sum\u00f3 268 quejas reportadas, Sam\u2019s\nClub registr\u00f3 136 quejas y Liverpool cerr\u00f3 El Buen Fin 2018 con 48\nreclamaciones. Este total de denuncias incluy\u00f3 las que se hicieron a trav\u00e9s de\nredes sociales y las realizadas en m\u00f3dulos de atenci\u00f3n o en el sitio web.<\/p>\n\n\n\n

Best Buy, Coppel, Soriana y El Palacio de\nHierro son otras de las cadenas involucradas en las reclamaciones de los\nconsumidores.<\/p>\n\n\n\n

Las\nentidades<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Ciudad de M\u00e9xico fue la entidad con\nmayor n\u00famero de quejas registradas durante El Buen Fin 2018, el 17% de las\nquejas fueron efectuadas en la capital mexicana, en t\u00e9rminos absolutos se\npresentaron 127 denuncias ante la Profeco.<\/p>\n\n\n\n

El Estado de M\u00e9xico y Quintana Roo\nocuparon la segunda y tercera posici\u00f3n respectivamente con 103 y 41 quejas\nreportadas; sumando en conjunto el 20% de las quejas durante esta edici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En las tres entidades el n\u00famero de\nreclamaciones registradas en la edici\u00f3n 2018 de El Buen Fin super\u00f3\nsignificativamente el total de quejas presentado en la edici\u00f3n del 2017.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo\npuedes defenderte?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Profeco ofrece a los consumidores\nm\u00faltiples l\u00edneas de atenci\u00f3n a trav\u00e9s de medios digitales y telef\u00f3nicos, adem\u00e1s\ntiene desplegados m\u00f3dulos de atenci\u00f3n y brigadas itinerantes en las plazas,\ncentros comerciales, algunos negocios y zonas con alta concentraci\u00f3n de\ntiendas.<\/p>\n\n\n\n

La atenci\u00f3n telef\u00f3nica ser\u00e1 de las 9:00 a\nlas 21:00 horas durante los cuatro d\u00edas de evento en el 55 5568 8722 y en el 01\n800 468-8722. Durante el mismo horario se ofrecer\u00e1 atenci\u00f3n mediante algunas\nplataformas sociales:<\/p>\n\n\n\n

Whatsapp: 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55\n8078 0344<\/p>\n\n\n\n

Chat:\ntelefonodelconsumidorenlinea.profeco.gob.mx<\/p>\n\n\n\n

Correo electr\u00f3nico:\nasesor\u00eda@profeco.gob.mx<\/p>\n\n\n\n

Twitter: @Profeco y @AtencionProfeco<\/p>\n\n\n\n

Facebook: ProfecoOficial<\/p>\n\n\n\n

Si no eres v\u00edctima directa de alg\u00fan abuso,\npero detectas publicidad enga\u00f1osa puedes denunciar a la direcci\u00f3n electr\u00f3nica: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx<\/a>.\n<\/p>\n\n\n\n

Y para verificar los negocios\nparticipantes y sus sitios oficiales puedes recurrir a la p\u00e1gina de El Buen Fin\n2019: https:\/\/www.elbuenfin.org<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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