Técnicas de atención del IMSS reciben reconocimiento

Técnicas de atención del IMSS reciben reconocimiento

*Tres oaxaqueñas fueron distinguidas por su labor diaria a favor del derechohabiente

Oaxaca, Oaxaca, Domingo 22 de Noviembre, 2015 (Fuente: Comunicado).- Como resultado del programa de fortalecimiento del personal del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), las técnicas en Atención y Orientación al derechohabiente (TAOD), Fátima Heredia Calderón, Maria Luisa Cabrera y Claudia Elizabeth Hernandez Santos, recibieron un merecido reconocimiento por la ardua labor que ejercen día a día a favor del derechohabiente.

Al respecto Eugenia Manzo Vásquez, Coordinadora Delegacional de Atención y Orientación al Derechohabiente, indicó que dicho reconocimiento le es merecido a cada una de las técnicas, puesto que son quienes fungen como vía de comunicación entre el derechohabiente y las diferentes áreas de la institución.

De igual forma orientan, informan y atienden las quejas que cada derechohabiente llega a presentar conforme a los servicios y prestaciones que se otorgan, además de participar en la solución de problemas que hayan generado insatisfacción, ya sea debido a que la atención no se otorgue o se otorgue de manera que no satisfaga las expectativas o necesidades del derechohabiente.

Por lo anterior Manzo Vásquez, exhorta a todos los derechohabientes para  que ante cualquier duda o necesidad acudan a los módulos de las TAOD a solicitar orientación, puesto que cada una de las técnicas cuenta con capacitación para proporcionar debidamente la información que requieran.

Las Técnicas en Atención y Orientación pueden ser ubicadas en los nueve  módulos bien identificados dentro de las unidades de medicina familiar y hospitales del IMSS, en donde atenderán sus solicitudes de gestión, acerca de los trámites, servicios y prestaciones que otorga el Instituto en diversos temas, como, prestaciones de ley, ubicación de unidades médicas, derechos y obligaciones, entre otros.

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